Условия использования

Эти Условия определяют правила работы с SellerMetrics и являются частью договора между Пользователем и Индивидуальный предприниматель Сидоров Дмитрий Сергеевич. Условия применяются вместе с Публичной офертой.

1. Назначение Сервиса

SellerMetrics помогает продавцам Wildberries получать и анализировать сведения о заказах, выкупах, выплатах, возвратах, отменах, остатках, рекламе, вопросах и отзывах. Доступные функции отображаются в интерфейсе и зависят от возможностей сервисов маркетплейса.

2. Вход и учётная запись

Вход выполняется через учётные записи российских сервисов. Доступны Яндекс ID и VK ID. SellerMetrics не получает пароль от учётной записи Пользователя у сервиса входа.

Одна внешняя идентификационная запись связывается с одной учётной записью SellerMetrics. Пользователь обязан контролировать активные сессии и незамедлительно завершать неизвестные сессии через настройки.

3. Подключение магазина

Пользователь вправе подключить только магазин, для которого он является владельцем или уполномоченным представителем. Ключ доступа Wildberries вводится в настройках. Рекомендуется выдавать ему только права, необходимые для аналитики, и менять ключ доступа при подозрении на компрометацию.

Число подключаемых магазинов ограничивается действующим тарифом согласно Публичной оферте. Замена ключа доступа того же магазина не создаёт новый магазин. Пробный период выдаётся один раз по идентификатору сервиса входа и идентификатору продавца Wildberries.

4. Допустимое использование

Запрещается:

• нарушать закон, правила Wildberries или права третьих лиц;
• подключать чужие ключи доступа или получать доступ к чужим данным без полномочий;
• пытаться обойти авторизацию, ограничения подписки или меры защиты;
• исследовать уязвимости без предварительного письменного согласования;
• создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку на SellerMetrics или сервисы Wildberries;
• передавать через чат специальные категории персональных данных, банковские реквизиты, пароли и секреты.

5. Аналитика и источники данных

SellerMetrics отображает данные, полученные от Wildberries, и рассчитываемые на их основе показатели. Значения могут отличаться от другого сервиса из-за времени обновления, фильтров, часового часового пояса и метода агрегации. Некоторые данные Wildberries уточняет задним числом.

Нулевое значение означает результат доступного расчёта, а отсутствие данных или техническая ошибка должны обозначаться отдельно, если это позволяет соответствующий экран.

6. AI-чат

Вопрос Пользователя обрабатывается языковой моделью, которая определяет аналитическое намерение и при необходимости запрашивает данные через внутренние инструменты SellerMetrics. Ответ может быть неточным и должен проверяться по первичным данным перед принятием существенных решений.

Пользователь не должен вводить в чат пароли, ключи доступа, платёжные данные и сведения третьих лиц, которые не нужны для анализа.

7. Доступность и изменения

Для обновлений и устранения сбоев возможны технические перерывы. Функции могут меняться вместе с возможностями Wildberries и развитием продукта. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность независимых сервисов — Wildberries, сервиса входа, банка, сети связи или хостинга.

8. Блокировка и удаление

Доступ может быть временно ограничен при неоплате, угрозе безопасности, нарушении закона или настоящих Условий. Пользователь может прекратить использование, отозвать ключ доступа Wildberries у маркетплейса, завершить сессии и запустить удаление учётной записи в настройках после повторного подтверждения через текущий сервис входа. После удаления бизнес-данные удаляются, а минимальные платёжные сведения и необратимые антифрод-отпечатки сохраняются в предусмотренных законом и офертой целях.

9. Обратная связь

Сообщения о безопасности, ошибках и юридические обращения направляются на legal@sellermetrics.io. В обращении не следует передавать пароль или полный ключ доступа.